Gabinet traci pacjenta w sekundę, w której nikt nie odbiera telefonu, i traci przychód przy każdej nieodwołanej wizycie. SULI — firma z Ełku — wdraża AI, które odbiera telefon, przypomina o wizytach i zapisuje dokumentację z dyktowania. A ponieważ dane o zdrowiu to szczególna kategoria RODO, u gabinetów, które tego potrzebują, stawiamy AI działające wyłącznie na miejscu, bez chmury.
Prowadzisz gabinet stomatologiczny, przychodnię albo praktykę lekarską w Ełku? Twój największy wyciek pieniędzy nie jest w cenniku — jest w nieodebranych telefonach w godzinach przyjęć i w pustych okienkach po pacjentach, którzy nie przyszli i nie odwołali. Jedno i drugie da się ograniczyć bez zatrudniania kolejnej osoby na rejestracji. AI odbiera, oddzwania, przypomina i potwierdza — a rejestratorka zajmuje się pacjentem, który stoi przy ladzie.
SULI ma siedzibę przy ul. Kilińskiego 13/36 w Ełku. To nie jest oddział ani infolinia — przyjeżdżamy do gabinetu, oglądamy, jak działa rejestracja i kalendarz, i mówimy wprost, co da realny zwrot, a czego nie warto ruszać. Nie zaczynamy od wielkiego systemu: pierwszy krok to zwykle jeden proces — telefon albo przypomnienia o wizytach — wdrożony w kilka tygodni w formie taniego pilotażu.
Druga rzecz, na której się znamy, to bezpieczne wdrażanie AI. W medycynie to nie dodatek — dane o zdrowiu pacjenta są w RODO szczególną kategorią (art. 9) i nie każde rozwiązanie chmurowe wolno tu zastosować. Dlatego tam, gdzie trzeba, wdrażamy SBOX: dedykowane urządzenie AI, które stoi w Twoim gabinecie i przetwarza dane lokalnie — nic nie wychodzi na zewnątrz.
Asystent AI odbiera połączenia w szczycie i po godzinach, oddzwania na nieodebrane, odpowiada na pytania o terminy, ceny i przygotowanie do zabiegu, a chętnych wpisuje do kalendarza. Pacjent, który nie może się dodzwonić, dzwoni do konkurencji — tu się to kończy.
Automatyczne przypomnienia SMS i wiadomości przed wizytą, potwierdzenia i lista rezerwowa, która zapełnia okienko po odwołaniu. W gabinetach stomatologicznych to zwykle najszybszy zwrot z całego wdrożenia — każda pusta godzina fotela to realna strata.
Lekarz dyktuje przebieg wizyty, AI zamienia to na uporządkowany wpis i zalecenia dla pacjenta. Przy SBOX nagranie i transkrypcja nie opuszczają gabinetu — dane wrażliwe zostają u Ciebie, zgodnie z RODO.
Dla gabinetu opinie w Google to główne źródło nowych pacjentów. Automatyczna prośba o opinię po wizycie i pomoc w odpowiadaniu na opinie — kulturalnie i bez naruszania tajemnicy — budują widoczność w mapach Ełku.
Dedykowane urządzenie AI pracujące wyłącznie w gabinecie. Naturalne rozwiązanie dla placówek, które nie chcą wyprowadzać danych pacjentów do usług chmurowych ani poza UE. AI działa, dane zostają na miejscu.
Przyjeżdżamy do gabinetu, patrzymy na rejestrację i kalendarz na żywo i doradzamy na miejscu. Do placówek z powiatu ełckiego dojeżdżamy bez delegacji doliczanych do projektu.
Bezpieczne wdrażanie AI to nasza druga specjalizacja. Gdzie dane o zdrowiu nie mogą trafić do chmury — wdrażamy AI lokalnie (SBOX) i ustawiamy proces zgodnie z art. 9 RODO.
Nie sprzedajemy gabinetowi systemu za sto tysięcy na start. Pierwszy krok to pilotaż za kilka tysięcy złotych — telefon albo przypomnienia — który sam pokazuje, ile pacjentów i godzin odzyskujesz.
Mamy opisane projekty z różnych branż — od e-commerce po computer vision. Te same mechanizmy (obsługa zapytań, automatyzacja, praca na dokumentach) przenosimy do gabinetu, z poszanowaniem specyfiki medycznej.
Ełk to naturalne centrum medyczne wschodnich Mazur: szpital powiatowy, przychodnie POZ, prywatne praktyki lekarzy specjalistów i gęsta sieć gabinetów stomatologicznych obsługujących miasto oraz powiat (Prostki, Kalinowo, Stare Juchy, Olecko). Niezależnie od profilu placówki pierwsze dwa problemy są prawie zawsze te same: pacjent, który nie może się dodzwonić, oraz pacjent, który nie przyszedł na umówioną wizytę. Od rozwiązania tych dwóch rzeczy zwykle zaczynamy, bo zwrot widać w kalendarzu niemal od pierwszego tygodnia.
Dopiero w drugim kroku wchodzą rzeczy cięższe: dokumentacja z dyktowania, obsługa maili i zapytań, zarządzanie opiniami. Tu kluczowe jest, gdzie fizycznie przetwarzane są dane. Karta pacjenta, wywiad, zdjęcia RTG — to dane szczególnej kategorii i część placówek z Ełku świadomie nie chce ich wypuszczać do chmury. Dla nich mamy odpowiedź, której nie da większość firm wdrożeniowych: SBOX — AI pracujące wyłącznie na miejscu.
Jak w praktyce wygląda pierwsze wdrożenie i czego się spodziewać po kosztach, opisaliśmy w przewodniku jak wdrożyć AI w firmie oraz w artykule o kosztach wdrożenia AI. Jeśli prowadzisz gabinet w Ełku lub okolicy, najprościej umówić bezpłatną rozmowę — resztę pokażemy na miejscu. Obsługujemy też firmy spoza medycyny: zobacz wdrożenia AI dla firm z Ełku.
Bezpłatna 60-minutowa konsultacja — także na miejscu, w Ełku. Przeanalizujemy Twoje procesy i szczerze powiemy, co się opłaci.
Albo od razu: m@suli.pl · 691 10 20 10