Białystok to jeden z najbardziej konkurencyjnych rynków medycznych w Polsce wschodniej — a pacjent wybiera gabinet, który odbiera telefon i ma dobre opinie. SULI wdraża AI, które odbiera i oddzwania, ogranicza nieobecności i zapisuje dokumentację z dyktowania. Dane o zdrowiu to szczególna kategoria RODO, więc tam, gdzie trzeba, AI działa wyłącznie na miejscu — bez chmury.
W Białymstoku o pacjenta walczy się mocniej niż w mniejszych miastach: dużo prywatnych klinik stomatologicznych, przychodni specjalistycznych i praktyk wokół kampusu Uniwersytetu Medycznego. W takim rynku dwa wycieki przychodu są najdotkliwsze — nieodebrany telefon (pacjent dzwoni do następnego gabinetu z listy) oraz nieodwołana wizyta (pusty fotel, za który nikt nie zapłaci). AI zamyka oba, nie zabierając pracy rejestracji, tylko ją odciążając.
SULI to firma z Ełku — do Białegostoku mamy około godziny drogi, więc na spotkanie wdrożeniowe przyjeżdżamy osobiście, a nie przez telekonferencję. Oglądamy, jak u Ciebie działa rejestracja, telefon i kalendarz, i mówimy wprost, co da realny zwrot. Zaczynamy od jednego procesu i taniego pilotażu — nie od systemu za sto tysięcy na dzień dobry.
Drugą naszą specjalizacją jest bezpieczne wdrażanie AI. W medycynie to warunek, nie dodatek: dane o zdrowiu są w RODO szczególną kategorią (art. 9). Dlatego tam, gdzie karta pacjenta, wywiad czy zdjęcia nie mogą opuścić placówki, wdrażamy SBOX — dedykowane urządzenie AI pracujące lokalnie, bez wysyłania danych do chmury ani poza UE.
Asystent AI odbiera w szczycie i po godzinach, oddzwania na nieodebrane, odpowiada na pytania o terminy, ceny i przygotowanie do zabiegu, i wpisuje pacjentów do kalendarza. Na konkurencyjnym rynku Białegostoku dodzwonienie się bywa różnicą między nowym pacjentem a utraconym.
Automatyczne przypomnienia SMS i wiadomości, potwierdzenia wizyt i lista rezerwowa zapełniająca okienko po odwołaniu. W klinikach stomatologicznych to najszybszy zwrot z wdrożenia — każda wolna godzina fotela to policzalna strata.
Lekarz dyktuje przebieg wizyty, AI układa z tego wpis i zalecenia dla pacjenta. Przy SBOX nagranie i transkrypcja nie opuszczają placówki — dane wrażliwe zostają u Ciebie, zgodnie z RODO.
W Białymstoku ranking w mapach Google realnie decyduje o nowych pacjentach. Automatyczna prośba o opinię po wizycie i pomoc w kulturalnych odpowiedziach (bez naruszania tajemnicy) budują widoczność na tle licznej konkurencji.
Dedykowane urządzenie AI pracujące wyłącznie w placówce. Dla klinik i przychodni, które nie chcą wyprowadzać danych pacjentów do usług chmurowych ani poza UE. AI działa, dane zostają na miejscu.
Nie jesteśmy infolinią ani konsultantami z Warszawy. Na spotkanie w Białymstoku przyjeżdżamy, patrzymy na rejestrację i kalendarz na żywo i doradzamy na miejscu, a nie z prezentacji.
Bezpieczne wdrażanie AI to nasza druga specjalizacja. Gdzie dane o zdrowiu nie mogą trafić do chmury — wdrażamy AI lokalnie (SBOX) i ustawiamy proces zgodnie z art. 9 RODO.
Pierwszy krok to pilotaż za kilka tysięcy złotych — telefon albo przypomnienia o wizytach — który sam pokazuje, ilu pacjentów i ile godzin odzyskujesz. Duże wdrożenia proponujemy dopiero po teście.
Mamy udokumentowane projekty z różnych branż. Te same mechanizmy — obsługa zapytań, automatyzacja, praca na dokumentach — przenosimy do gabinetu z poszanowaniem specyfiki medycznej.
Białystok ma gęsty i mocno konkurencyjny rynek medyczny: prywatne kliniki stomatologiczne i implantologiczne, przychodnie specjalistyczne, praktyki lekarzy związanych z Uniwersytetem Medycznym w Białymstoku i rozbudowany sektor usług zdrowotnych dla całego województwa podlaskiego. Przy takiej konkurencji pacjent rzadko czeka — jeśli nie dodzwoni się do Ciebie, umówi się gdzie indziej. Dlatego wdrożenia w Białymstoku zwykle zaczynamy od obsługi telefonu i redukcji nieobecności: efekt widać w kalendarzu najszybciej.
W drugim kroku wchodzą dokumentacja z dyktowania, obsługa zapytań mailowych i zarządzanie opiniami. Tu decydujące jest, gdzie przetwarzane są dane. Karta pacjenta, wywiad, zdjęcia RTG czy skany to dane szczególnej kategorii i część placówek świadomie nie chce ich oddawać do chmury. Dla nich mamy SBOX — AI działające wyłącznie na miejscu, czego nie zaproponuje większość firm wdrożeniowych.
Jak wygląda pierwsze wdrożenie i czego spodziewać się po kosztach, opisaliśmy w przewodniku jak wdrożyć AI w firmie i w artykule o kosztach wdrożenia AI. Prowadzisz klinikę lub gabinet w Białymstoku? Umów bezpłatną rozmowę — przyjedziemy i pokażemy konkret na miejscu. Obsługujemy też firmy spoza medycyny: zobacz wdrożenia AI dla firm z Białegostoku.
Bezpłatna 60-minutowa konsultacja — także na miejscu, w Białymstoku. Przeanalizujemy Twoje procesy i szczerze powiemy, co się opłaci.
Albo od razu: m@suli.pl · 691 10 20 10